2020.05.13
5月13日，证券时报第11届中国上市公司投资者关系天马奖揭晓。其中，华南乳业龙头燕塘乳业（002732）表现亮眼，一举斩获最佳董事会奖、最佳董事会秘书奖和最佳新媒体运营奖三大奖项。
高度重视投资者关系
燕塘乳业董事会在获奖寄语中表示，投资者关系管理是上市公司与资本市场、投资者沟通的桥梁，是上市公司向资本市场展示自身形象的窗口。
燕塘乳业高度重视投资者关系管理及回报，在规范治理的前提下，通过规范化、精细化的高质量信息披露，真诚、持续、透明的与投资者互动沟通，同时在原有多样化的沟通渠道上，创新运用新媒体平台，增强与投资者之间的沟通，传递公司投资价值。此外，公司每年制定合理的利润分配方案，保障投资者的投资回报。在不断完善治理结构、提升可持续发展软实力的同时，燕塘乳业秉承“科技兴乳”导向，以匠心打造高质量乳制品，守护国人健康，助力奶业振兴。
燕塘乳业董事长黄宣向记者表示，公司以保护中小投资者利益等内容为主线，严格按照证券法律法规和交易所规则等相关要求履行信息披露义务，同时制定公司重大事项报告流程，将公司内部汇报日常事务常态化，持续、细致、规范做好信息披露工作，依法保障公司及股东权益。
他指出，公司在提高信息披露透明度和公司治理水平的同时，不断强化与投资者日常沟通交流，利用互动易平台、网上业绩说明会、投资者热线电话、董秘邮箱等方式积极回复投资者提出的各项问题，同时通过自行组织或与当地监管部门联合组织投资者集体接待活动，还多次参与机构组织的交流会、上市公司协会组织的投资者交流会活动、行业策略会，通过这样一系列措施，有效增进了投资者对公司的了解和认同，也树立了燕塘乳业在资本市场的良好形象。
掌舵人分享新媒体传播之道
本次斩获最佳新媒体运营奖对燕塘乳业而言也是一个亮点。黄宣告诉记者，公司在新媒体运营上，会根据公司战略、时间节点及产品特点，在传统宣传方式的基础上，积极利用抖音、微信等新媒体传播渠道，以活泼且富有内涵的内容吸引消费者，形象生动、全面系统地对外宣传。
“在互联网时代，积极探索新媒体传播渠道，能为公司带来‘1+1大于2’的效果。2020年，公司以‘鲜春攻略’为主题，通过百年西湖花市、广府庙会等民俗活动，利用百年传统节日带来的高客流量和高曝光率，在知名短视频分享平台‘抖音’APP上发起新春打卡活动，实现区域互动总播放量超3.2亿。同时，在今年鲜奶系列‘新广州’新品的发布上，采取多平台同步直播方式，直播量超过10万人次。此外，在疫情期间，公司也积极利用短视频平台、微信公众号等新媒体渠道，开展科普教育，向广大消费者宣传乳制品的营养价值。”黄宣说。
“公司在积极利用短视频平台开展直播带货的同时，拓宽思维，利用微信、微博等平台，以有趣生动的文字、图像、视频等方式，开展多元化活动，效果显著。”黄宣补充道。
对于新媒体价值传播，黄宣还结合公司实际总结了几条经验：第一，新媒体与受众的关系正在发生重构，影响力取决于对用户的聚拢和吸附力。公司通过提升内容创作亮点和表现形式的多元化，打造与用户信息共鸣、情感共鸣和价值共鸣的共同体，增加受众对平台的粘附力。
第二，从可读到可视，短视频将成为主要的传播形态。随着未来网络速度的大幅提升，拍摄制作上传的门槛大大降低，短视频将迎来爆发式增长，公司瞅准时机，积极运营抖音号，并开展了“优鲜好运来”等话题的运营，取得较好的传播效果。
第三，新媒体运营与企业文化一脉相承。公司在微信中植入品牌价值宣传，如发布图片祝贺信息，员工活动，管理层动态，经营理念等信息，向投资者传达了公司的企业文化与核心价值。
